Title:  Assistant, Customer Service

Fundada há mais de 40 anos por Samih Darwazah, na Jordânia, o propósito da Hikma é fornecer medicamentos de elevada qualidade e acessíveis às pessoas que deles necessitam. Tendo por base, alicerces muito sólidos, continuamos diariamente a inovar e a encontrar soluções práticas para transformar a vida dos milhões de pessoas que servimos. No final da década de 1980 alargámos o nosso alcance para os EUA e para Portugal com a construção de uma fábrica para produtos farmacêuticos injetáveis. Este foi um importante ponto de viragem para a empresa, e os nossos primeiros passos para novas regiões. Hoje, em Portugal, contamos com mais de mil colaboradores e 3 fábricas de produção de medicamentos injetáveis.

A Hikma pretende recrutar um(a) Assitant, Customer Service para integrar o Departamento Comercial, em formato presencial.

Principais Responsabilidades:

• Processar as encomendas recebidas dos clientes (hospitais, clínicas e outros) do mercado português, incluindo a emissão de faturas, notas de crédito, guias de remessa e quaisquer outros documentos relevantes;

• Preparação de etiquetas de envio e contacto com o armazém e o parceiro logístico para garantir a correta preparação, recolha e entrega das encomendas;

• Tratar das questões colocadas pelos clientes relativamente às suas encomendas, incluindo datas previstas de entrega e quaisquer outras dúvidas;
• Receber, registar e tratar pedidos, incidências ou reclamações de clientes;
• Assegurar uma boa comunicação com os clientes.

Perfil:

• Ensino Secundário (mínimo) ou Ensino Superior;
• Proatividade, autonomia, trabalho em equipa e boa capacidade de gestão de tempo;
• Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
• Nível Intermédio de Inglês;
• Domínio das principais ferramentas Microsoft Office (Outlook, Excel e Word). 

Oferecemos:

• Contrato em regime de trabalho temporário.

• Remuneração adequada às funções desempenhadas.

Se considera que esta é uma boa oportunidade para a sua carreira profissional, junte-se a nós e contribua para um Better Health, within everyone's reach, every day.